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O nosso formador Duarte Freitas em grande! Depois de uma aula teórica de comportamentos em loja saiu-se com estas belíssimas frases de lhe tirar o chapéu!!
"O cliente não é mal educado, TU é que não o conseguiste chamar á Razão!"
"O cliente não é antipático... TU é que não conseguiste despertar a simpatia que há nele!"
Ou seja.. em qualquer circunstância.. a culpa é inteiramente, exclusivamente TUA!
Não há hipotese!!!
Foi sem dúvida a melhor aula que já tive até hoje... Sim porque um vendedor como o Duarte Freitas que consegue vender a uma velhota INTERNET sem sequer ter em casa um computador, alegando que os nétinhos porventura a visitariam mais vezes (caso aderi-se).... Não é para todos Lol .... Enfim É O MAIOR!